Tee time pres 1188 - osobní zkusenosti

Zkusenost I.

Hriste: Ypsilon, 26. 4. 2009

Zkusenost:

O2 - Objednání trvalo cca 3minuty, operátor to ocividne nedelal poprvé. Potvrzovací e-mail s voucherem a fakturou dosel v porádku, nicméne potvrzovací sms (kterou inzeruje O2 v tiskové zpráve o spustení sluzby) nikdy nedorazila.

Ypsilon - Na hristi se systémem jeste zkusenost nemeli, takze si nejakou dobu nebyli jistí, zda máme green fee platit fakturou spolecnosti O2 nebo zda ho mám klasicky zaplatit na hristi. Recepce nás pro urychlení vyresení situace poslala na hriste s tím, ze vse doresíme po hre. Po návratu jsme zjistili, ze opravdu pouze následne zaplatím fakturu a vse bylo v porádku.

Záver: To, ze je sluzba relativní novinka, zrejme zaprícinilo, ze nejakou dobu nedokázal nikdo urcit, komu budeme fee platit. Také jsme netusili, ze na hristi je potreba predlozit císlo voucheru z e-mailu. Shrnutí - az na malé drobnosti jsme byli celkem spokojeni.

Zkusenost II.

Hriste: Austerlitz, 26. 4. 2009

Zkusenost:

O2 - Operátor byl celkem prekvapen pozadavkem na teetime, zejména pak promo akci. Informaci si ale overil a samotná rezervace uz probehla k oboustranné spokojenosti. Hovor trval cca 6 minut. Potvrzovací SMS nedorazila.

Austerlitz - Recepce byla prekvapena mým pozadavkem s tím, ze o tomto není úplne informovaná, ze zrejme není podepsaná smlouva s Teetime. Také nebylo jasné, jak je to vlastne s uhrazením herního fee. Na druhou stranu recepce se tomu intenzivne venovala a po návratu z drivingu mi potvrdila, ze rezervace je v porádku a sleva bude akceptována dle mého ocekávání.

Záver: Recepce hriste evidentne nebyla úplne informovaná, ale k situaci pristoupila zodpovedne a vse zdárne vyresila. Tedy spokojenost.

Zkusenost III. (od naseho ctenáre)

Hriste: Telc, 28. 4. 2009

Zkusenost:

O2 - Chtel jsem si rezervovat hriste predem. Hovor na linku 1188 trval cca 4 minuty. Po jejich uplynutí mi sluzba oznámila, ze rezervaci hriste lze provést maximálne 14 dní predem, ne více. Vzdal jsem dalsí pokusy.

Záver: Z dostupných informací není jasné, jaké je omezení této sluzby.

Zhodnocení

- nekterí operátori linky 1188 nejsou dostatecne informováni
- hriste sluzbu moc neznají a zpocátku nevedí, jak si s takto objednaným tee time poradit
- dostupné informace nejsou dostacující, zejména popis celého procesu objednání a placení je nejasný
+ objednání green fee funguje (pokud ho nechcete mesíc predem)
+ slibovaná 33% sleva nám byla bez problému poskytnuta
+ hriste i pres cástecnou neinformovanost a nejistotu pristoupila k veci vstrícne

Odeslat na: Facebook